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Kaufmännisch & Büro

Sachbearbeiter/in Kundendienst Gehalt

  • Basis: 61 Lohneinträge
  • Aktualisiert: Juli 2026
  • Geprüfte Daten

Ø Bruttogehalt

61.427 CHF / Jahr

≈ 5.119 CHF im Monat · 12 Gehälter

  • Niedrigstes38.000 CHF
  • Median60.000 CHF
  • Höchstes88.000 CHF
  • 35,2 J.Ø Alter
  • 11,4 J.Berufserfahrung
  • 41,0 Std.pro Woche
  • 24,8 TageUrlaub
  • 12Monatsgehälter

Kantone

In Vaud, Valais und Nidwalden verdienen Sachbearbeiter/in Kundendienst am meisten, in Basel-Stadt am wenigsten.

  1. Vaud 85.000 CHF
  2. Valais 81.231 CHF
  3. Nidwalden 73.200 CHF
  4. Graubünden 65.354 CHF
  5. Zürich 63.323 CHF
  6. Thurgau 62.554 CHF
  7. Basel-Landschaft 61.454 CHF
  8. Luzern 60.731 CHF
  9. Bern 59.987 CHF
  10. Schaffhausen 57.333 CHF
  11. Aargau 56.150 CHF
  12. St. Gallen 55.566 CHF
  13. Zug 54.462 CHF
  14. Solothurn 53.760 CHF
  15. Ticino 48.000 CHF
  16. Basel-Stadt 41.000 CHF

Geschlecht

  1. Frauen 60.415 CHF
  2. Männer 62.886 CHF

Qualifikation

  1. ohne Angabe 56.015 CHF
  2. keine Ausbildung 52.000 CHF
  3. Fortbildung 63.800 CHF
  4. Hauptschule 67.329 CHF
  5. Abitur / Matura 63.462 CHF
  6. Ausbildung 60.149 CHF
  7. Fachhochschule 64.382 CHF
  8. Universität 53.908 CHF

Arbeitszeit

  1. ab 30 Std./Woche 61.427 CHF

Kaufkraft

So viel müssten Sie in den anderen Ländern verdienen, um Ihren Lebensstandard in der Schweiz zu halten (Ø 61.427 CHF).

Deutschland

Nötig für gleichen Lebensstandardca. 43.214 €

Tatsächlicher Ø als Sachbearbeiter/in Kundendienst17.500 €

-60 %weniger Kaufkraft als in der Schweiz

Wie funktioniert der Kaufkraft-Rechner?

Der Rechner bereinigt den Durchschnittslohn des gewählten Landes um die unterschiedlichen Preisniveaus und rechnet ihn in die Währung des anderen Landes um. Alle Angaben sind Schätzwerte ohne Gewähr; in Ballungsräumen können die Lebenshaltungskosten deutlich abweichen.

Gehalt nach Berufserfahrung

Wie sich das Bruttojahresgehalt als Sachbearbeiter/in Kundendienst mit wachsender Erfahrung entwickelt – Einträge der letzten fünf Jahre, hochgerechnet auf 40 Wochenstunden.

Ø Bruttojahresgehalt nach Berufsjahren
0 J.20 J.40 J.50k CHF67k CHF85k CHFØ alle: 61.427 CHF8 Jahre ErfahrungØ 67.628 CHF
BerufserfahrungØ Bruttojahresgehalt
0 Jahre55.714 CHF
8 Jahre67.628 CHF
20 Jahre80.776 CHF
23 Jahre70.909 CHF
40 Jahre73.767 CHF

Einsteiger starten mit durchschnittlich 55.714 CHF. Nach 8 Jahren liegt das Gehalt bei rund 67.628 CHF – ein Plus von 21 %.

Gehalt nach Alter

Je nach Alter ergeben sich Unterschiede beim Gehalt als Sachbearbeiter/in Kundendienst. Mit 19 Jahren liegt der Bruttoverdienst bei durchschnittlich 55.714 CHF im Jahr, mit 60 Jahren bei 73.767 CHF – eine Veränderung von +32 %. Einträge der letzten fünf Jahre, hochgerechnet auf 40 Wochenstunden.

Ø Bruttojahresgehalt nach Alter
19 J.40 J.60 J.50k CHF67k CHF85k CHFØ alle: 61.427 CHF
AlterØ Bruttojahresgehalt
19 Jahre55.714 CHF
26 Jahre55.256 CHF
37 Jahre80.952 CHF
38 Jahre80.600 CHF
41 Jahre70.909 CHF
55 Jahre80.000 CHF
60 Jahre73.767 CHF

Entwicklung von Lohn und Gehalt

Die Gehälter als Sachbearbeiter/in Kundendienst in der Schweiz zeigen über die letzten fünf Jahre einen Rückgang von durchschnittlich 6 %. Das entspricht einem Minus von 4.728 CHF brutto im Jahr bzw. 394 CHF im Monat.

Grundlage: eingetragene Löhne der letzten fünf Jahre je Erfassungsjahr, hochgerechnet auf 40 Wochenstunden. Bei wenigen Einträgen pro Jahr schwanken die Werte stark.

Wie viel verdienen Sie als Sachbearbeiter/in Kundendienst?

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Berufsbild Sachbearbeiter/in Kundendienst

Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen im Kundendienst bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Kunden. Sie arbeiten in Unternehmen aller Branchen, bei Versicherungen, Banken, Energieversorgern und im Handel, oft im Büro oder im Servicecenter.

Zu den typischen Aufgaben gehören die Annahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, die Prüfung und Erfassung von Aufträgen, die Klärung von Rechnungen und Lieferungen sowie die Bearbeitung von Beschwerden. Sie pflegen Kundendaten, arbeiten mit Fachabteilungen zusammen und sorgen für verständliche Auskünfte. Freundlichkeit, Organisationsgeschick und sicherer Umgang mit Software sind wichtig.

Der Zugang erfolgt meist über eine kaufmännische Ausbildung, ergänzt durch Fortbildungen zum Fachwirt oder zur Teamleitung im Kundenservice. Auch Quereinsteiger mit Branchenkenntnis sind möglich.

Der Lohn hängt mit der Berufserfahrung, der Branche, der Betriebsgröße, der Verantwortung und der Region zusammen.

Häufige Fragen

Was verdient man als Sachbearbeiter/in Kundendienst im Monat?

Im Durchschnitt verdienen Sachbearbeiter/in Kundendienst in der Schweiz rund 5.119 CHF brutto im Monat (bei 12 Monatsgehältern). Die Spanne reicht von etwa 3.167 CHF bis 7.333 CHF brutto – abhängig von Erfahrung, Region und Arbeitszeit.

Wie hoch ist das Einstiegsgehalt als Sachbearbeiter/in Kundendienst?

Berufseinsteiger in der Schweiz verdienen im Durchschnitt 55.714 CHF brutto im Jahr (4.643 CHF im Monat), hochgerechnet auf 40 Wochenstunden. Grundlage sind die Einträge der letzten fünf Jahre.

In welchem Kanton verdient man als Sachbearbeiter/in Kundendienst am meisten?

Am meisten verdienen Sachbearbeiter/in Kundendienst in Vaud mit durchschnittlich 85.000 CHF brutto im Jahr, am wenigsten in Basel-Stadt mit 41.000 CHF.

Lohnt sich ein Studium als Sachbearbeiter/in Kundendienst finanziell?

Mit Studium verdienen Sachbearbeiter/in Kundendienst in der Schweiz im Durchschnitt 53.908 CHF, mit abgeschlossener Ausbildung 60.149 CHF – das sind 10 % weniger mit Studium.

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